okzz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") okzz প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("okzz") এবং ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে সদস্য স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই চুক্তির অধীনে আসেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে। তবে যেকোনো আইনি ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে okzz-এর নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী okzz-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশিং গেম এবং প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত অন্যান্য গেম। এই শর্তাবলীর সঙ্গে সঙ্গে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও একই সঙ্গে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে "আমরা", "okzz" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে okzz কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি এই প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করছেন।

২.১ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি সদস্য okzz-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই পরিচয়পত্র, একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার okzz-এর রয়েছে।

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং okzz যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবে।

পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) অংশ হিসেবে okzz জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো বৈধ সরকারি দলিল চাইতে পারে। সদস্যকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই দলিল জমা দিতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য জানানো বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে okzz-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.১ ন্যূনতম বয়স

okzz-এর সকল বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। যদি okzz নিশ্চিত হয় যে কোনো সদস্য এই বয়সসীমা পূরণ করেননি, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে okzz ব্যবহার করার দায়ভার সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট সদস্যের উপর বর্তায়। নিজ দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলা প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

okzz-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক) ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০, এবং সকল পদ্ধতিতে এই সীমা সমান।

সদস্যকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট দেওয়া নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন হলে ডিপোজিট বাতিল করা হতে পারে।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রের জন্যও একই পেমেন্ট পদ্ধতি প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

উইথড্র অনুরোধের আগে সদস্যের পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে। অসম্পূর্ণ KYC-র কারণে কোনো উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হলে তার দায়ভার okzz-এর নয়।

৪.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

okzz মানি লন্ডারিং ও অর্থপাচার প্রতিরোধে কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে okzz অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে। কোনো লেনদেনকে অস্বাভাবিক মনে হলে okzz সেই লেনদেন স্থগিত রাখতে পারবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

okzz নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার জন্য সদস্যকে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ (১৫x) বেট করতে হবে, তারপরই বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা যাবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস ক্যাশ হিসেবে ব্যবহারযোগ্য নয় এবং সরাসরি উইথড্র করা যাবে না। ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত পূরণের আগে বোনাস সংক্রান্ত কোনো উইথড্র অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।

okzz যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো প্রমোশন অপব্যবহারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

okzz-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৭%) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.০%)। এই ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট হার থেকে মোট জয় বাদ) উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। VIP স্তরে উত্তীর্ণ হওয়ার নিয়ম সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

okzz যেকোনো বেট প্রযুক্তিগত সমস্যা, মানবিক ত্রুটি বা অন্য কোনো কারণে বাতিল করার অধিকার রাখে। স্পষ্টভাবে ভুল অডস বা পেআউট দেখিয়ে দেওয়া হলে সেই ভিত্তিতে করা বেট বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৬.২ ফলাফল নির্ধারণ

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সরকারি বা স্বীকৃত সূত্রে প্রকাশিত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। ক্রিকেট (BPL, T20 ওয়ার্ল্ড কাপ সহ), ফুটবল বা অন্য যেকোনো খেলার ক্ষেত্রে এই নিয়ম প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে okzz-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৩ গেম ক্লায়েন্ট ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, সেই রাউন্ডের বেট বাতিল করে জমার পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। এই ক্ষেত্রে কোনো জয়ের দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

৬.৪ RTP ও গেম তথ্য

okzz-এ পরিচালিত সকল গেমের RTP (Return to Player) তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। এই হার কোনো নির্দিষ্ট জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না, বরং দীর্ঘমেয়াদী গড় প্রত্যাবর্তনের একটি পরিসংখ্যানগত সংকেত মাত্র।

৭.১ জালিয়াতি ও কারচুপি

okzz প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হিসেবে বিবেচিত হবে:

• প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট বা গেম পরিচালনা করা
• অন্য সদস্যদের সঙ্গে যোগসাজশ করে প্ল্যাটফর্মকে ক্ষতিগ্রস্ত করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ফলাফলে কারচুপির সঙ্গে কোনো সম্পর্ক রাখা
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৭.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অফারের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বারবার স্বাগত বোনাস নেওয়ার চেষ্টা বা বোনাসের শর্ত পূরণে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা, শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

৮.১ okzz কর্তৃক বন্ধ

এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে okzz পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করার বাধ্যবাধকতা সর্বদা okzz-এর নেই, বিশেষত প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত তদন্তের ক্ষেত্রে।

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

সদস্য নিজে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে okzz-এর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি বেট সম্পন্ন করতে হবে এবং যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে।

দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুসরণ করে স্ব-বর্জন (self-exclusion) বা গেমিং সীমা নির্ধারণের জন্যও সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করার সুবিধা রয়েছে।

৯.১ ব্যক্তিগত তথ্য

okzz সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে।

৯.২ SSL সুরক্ষা

okzz SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যদের লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। সদস্যরা নিজেদের ডিভাইস ও ইন্টারনেট সংযোগ নিরাপদ রাখার ব্যাপারেও সজাগ থাকবেন।

১০.১ নিরাপদ খেলার প্রতিশ্রুতি

okzz দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং যেন কোনো সদস্যের ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে, সেজন্য আমরা বিভিন্ন সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিয়েছি। সদস্যরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় বা স্ব-বর্জন সেট করতে পারেন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতায় যান।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে সদস্যকে প্রথমে okzz-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়। সাপোর্ট টিম সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বেট ফলাফল, বোনাস গণনা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধে okzz-এর সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন।

১১.৩ দায়বদ্ধতার সীমা

okzz কোনো অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে কোনো ক্ষতি হলে তার জন্য okzz দায়ী নয়।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

okzz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে, তবে প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অধিকার okzz-এর রয়েছে।

১২.২ পরিবর্তনের পরও ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে সদস্যকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প বেছে নিতে হবে।